Millä ehdoilla voin palauttaa tuotteen?

Totta kai voit palauttaa tuotteita meille, kunhan tilauksesi kuuluu anteliaaseen avoimeen palautusoikeuteemme, joka on yhteensä 60 päivää.

Täytä palautuslomake & hae palautusetiketti

Palautuksen tekeminen Meksterillä on helppoa. Digitaalisen lomakkeemme kautta saat palautusetiketin ja voit seurata ajantasaista tilannetta. Täällä voit myös viestiä suoraan asiakastukemme kanssa palautukseesi liittyen.

Näin teet palautuksen – vaihe vaiheelta

1. 1

   Täytä palautuslomake

   Luo palautus digitaalisen palautuslomakkeemme kautta ja ilmoita, mitkä tuotteet haluat palauttaa.

2. 2

   Tulosta palautusetiketti tai käytä QR-koodia

   Kun olet lähettänyt lomakkeen, saat palautusetiketin tai QR-koodin. Tulosta etiketti ja kiinnitä se pakettiin – tai näytä QR-koodi noutopisteessä.

   Huom!

   Huomioi tämä palautuksessa

   Palauta tuotteet aina samassa tai vastaavassa pakkauksessa kuin ne vastaanotit.
   Väärin pakatut palautukset tai palautukset, joissa tuotteet ovat vahingoittuneet, voivat johtaa vähennykseen hyvityksessä. Älä koskaan lähetä palautusta ilman ulkoista suojapakkausta.

3. 3

   Jätä paketti

   Noutopiste skannaa palautusetikettisi tai QR-koodin ja ottaa lähetyksen vastaan.

4. 4

   Odota hyvitystä

   Me hoidamme loput – saat hyvityksen, kun palautus on tarkistettu. Lue lisää täältä: Hyvitys palautuksen yhteydessä.

Palautusehdot

Jotta palautus hyväksytään, lähetyksen on saavuttava hyvässä kunnossa.

Käytä oikeaa ulkopakkausta

Käytä palauttaessa aina alkuperäistä ulkopakkausta tai vastaavaa. ÄLÄ KOSKAAN liimaa tai teippaa alkuperäispakkaukseen – muuten riskeeraat, ettei palautusta hyväksytä. Varmista, että kaikki osat, tarvikkeet ja alkuperäinen pakkaus ovat mukana palautuksessa.

Vastaat itse siitä, että tuote palautuu vahingoittumattomana. Jos tuote tai pakkaus on vahingoittunut, voimme tehdä vähennyksen, enintään tuotteen koko arvon.

Hyvitys palautuksen yhteydessä

Kun palautus on saapunut, tarkistamme tuotteet. Hyväksytyt palautukset hyvitetään tilille, jota käytettiin ostossa.

Käsittelyaika on enintään 30 päivää siitä, kun palautus on saapunut.

Vastaamme palautuskustannuksista, edellyttäen että palautus täyttää ehdot. Jos olet epävarma, voit aina ottaa meihin yhteyttä ennen palautusta.

Mikäli palautusta ei hyväksytä

Jos palautusta ei hyväksytä, veloitamme sinulta todelliset palautusrahtikulut. Voit tällöin valita, lähetämmekö tuotteet sinulle takaisin (rahtikustannuksella) vai pidämmekö ja hävitämme tuotteet.

Tätä säätelevät meidän palautusehdot jotka hyväksyit oston yhteydessä.