En saanut tilausvahvistusta
Mikä on tilausvahvistus?
Tilausvahvistus on vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet ja aloittaneet tilauksesi käsittelyn Mekster.fi:ssä. Tässä näet, mitä tuotteita ostit, mikä toimitustapa on valittu sekä tilausnumerosi.
Huomio: Tilausvahvistus ei ole kuitti tai ALV-erittely. Jos haluat kuitin tai ALV-erittelyn, löydät lisätietoja täältä: mekster.fi/support/kvitton-momsunderlag
Milloin saan tilausvahvistuksen?
Tilausvahvistus lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit kassalla, yleensä pian sen jälkeen kun tilaus on rekisteröity.
En ole saanut tilausvahvistusta
Noudata alla olevia ohjeita, jos et vieläkään löydä tilausvahvistustasi.
-
Hae Saapuneet-kansiosta
Käytä sähköpostin hakutoimintoa ja etsi hakusanoilla “Mekster”, “Tilausvahvistus” tai tilausnumerollasi.
-
Tarkista “Tarjoukset”-välilehti (Gmail)
Gmailissa viestit voivat joskus päätyä välilehdelle Tarjoukset. Tarkista sieltä, jos viestiä ei ole välilehdellä Ensisijainen.
-
Tarkista roskaposti
Viestin on voitu suodattaa roskapostiksi. Avaa kansio Roskaposti ja etsi tilausvahvistus.
Löytyykö viesti sieltä? Valitse “Salli lähettäjä” tai merkitse “Ei roskapostia”, jotta tulevat viestit ohjautuvat oikein.
-
Tarkista sähköpostiosoite
Varmista, että kassalla antamasi osoite on kirjoitettu oikein (ei välilyöntejä tai ylimääräisiä pisteitä).
-
Odota muutama minuutti
Joskus viestin toimittamisessa voi kestää hetken, erityisesti ruuhka-aikoina.
-
Etkö löydä sitä edelleenkään?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua eteenpäin.