Tilauksestani puuttuu osia

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, saat sähköpostitse ilmoituksen ja seurantatiedot, jotta voit seurata tilauksesi toimitusta.

Riippuen siitä, mitä ja kuinka paljon tilaat, tilauksesi voidaan lähettää useassa paketissa. Jos näin tapahtuu, saat siitä tiedon seurantaviestissä, jossa on myös yksi tai useampi lähetystunnus.

Tietoja voidaan joskus lähettää useissa sähköposteissa, jos osatoimitukset tapahtuvat eri aikoina. Tämä voi johtua siitä, että meillä on useita varastoja, joten jos tilauksesi jaetaan ja lähetetään eri varastoista, saat kaksi sähköpostia seurantatiedoilla.

Saat yhden lähetystunnuksen per paketti, jotta voit seurata koko tilauksesi toimitusta.

Noutopisteelle toimitettaessa:
Jos tilauksesi lähetetään useassa paketissa, saat yhden ilmoituksen per paketti, kun ne ovat noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä.

Kotitoimituksessa:
Jos tilauksesi lähetetään useassa paketissa, saat yhden ilmoituksen per paketti, kun voit varata kotiinkuljetuksen päivän sekä kellonajan.

Huom! Huomioithan, että ilmoitukset eivät aina lähde samanaikaisesti. Tämä johtuu siitä, että paketit voivat saapua noutopisteeseen/terminaaliin eri aikoihin, ja eroa voi joskus olla päivän verran.

Jos sinulta vastoin odotuksia puuttuu osia ja olet vastaanottanut pakettisi etkä ole saanut lisää ilmoituksia 2 päivän jälkeen, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – klikkaa tästä päästäksesi yhteydenottolomakkeeseemme.