Miten toimin, jos pakettini on kadonnut?
Kun lähetämme tilauksen sinulle, me vastaamme kuljetusriskistä – asiakkaana tämä tarkoittaa, että korvaamme sinulle uudella tuotteella tai tilauksella, jos paketti sattuisi katoamaan kuljetuksessa.
1 Ota ensisijaisesti yhteyttä kuljetusyhtiöön
Epäiletkö, että pakettisi on myöhässä tai kadonnut? Ota ensisijaisesti yhteyttä Postiin, joka käsittelee lähetystäsi. Pidä seurantatunnus tai lähetys-ID valmiina (löytyy seurantatietoja sisältävästä sähköpostista).
2 Kun Posti on vahvistanut, että paketti on kadonnut – ota meihin yhteyttä
Kun olet saanut Postilta vahvistuksen, että lähetyksesi on kadonnut, ota meihin yhteyttä. Rekisteröimme reklamaation ja lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme kustannuksen.
Kun lähetämme tilauksen sinulle, me vastaamme kuljetusriskistä – asiakkaana tämä tarkoittaa, että korvaamme sinulle uudella tuotteella/tilauksella, jos paketti sattuisi katoamaan kuljetuksessa.
1 Ota ensisijaisesti yhteyttä kuljetusyhtiöön
Epäiletkö, että pakettisi on myöhässä tai kadonnut? Ota ensisijaisesti yhteyttä kuljetusyhtiöön, joka käsittelee lähetystäsi. Pidä seurantatunnus/lähetys-ID valmiina (löytyy seurantatietoja sisältävästä sähköpostista).
Postnord
Aukioloajat: Arkipäivät – 08.00–20.00
Puhelinnumero: Emme tällä hetkellä tarjoa puhelintukea, joten asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.
DHL
Aukioloajat: Arkipäivät – 08.00–18.00
Puhelinnumero: Emme tällä hetkellä tarjoa puhelintukea, joten asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.
Airmee
2 Kun kuljetusyhtiö on vahvistanut, että paketti on kadonnut – ota meihin yhteyttä
Kun olet saanut vahvistuksen kuljetusyhtiöltä, että lähetyksesi puuttuu, ota meihin suoraan yhteyttä, niin luomme reklamaation. Kun reklamaatio on rekisteröity, voimme lähettää uuden tuotteen/tilauksen tai hyvittää kustannuksen.